你的账号和对局记录，谁在看、存多久

分成四类：跟登录有关的、跟牌局有关的、跟设备有关的、跟网络有关的。每一类各管一段事，互不越界。

五个地方会用到。除了这五件事，不会挪去别处。

1. 01

   段位匹配

   知道你停在新手营、进阶堂还是高手局的哪一小级，才能把同一水平的玩家排到一张桌上。

2. 02

   房间推荐

   常玩的牌型和习惯的对局节奏，会体现在你打开首页时的房间排序里，省去每次重新找。

3. 03

   时长统计

   桌面上的三分钟、八分钟、十五分钟标注，是根据实际对局节奏校准出来的，不是你一个人估的。

4. 04

   安全保障

   异地登录、同设备多开、明显不合理的牌局走势会被单独标出来，交给运营同学核实。

5. 05

   客服查证

   你说哪一局有问题，客服凭段位、桌号、时间点就能快速定位，不用你从头复述。

四类信息的时间长度不一样。牌局记录留得久一些，线路日志短一些，账号信息跟着账号走。

• 对局记录 约 12 个月

  覆盖段位结算、赛事成绩核对和历史对局查询，超过这个时间按批次清理。

• 线路与设备日志 约 6 个月

  用于排查掉线、重连失败和线路拥堵，过期限后只保留汇总的统计数量。

• 客服沟通记录 约 6 个月

  保留来邮与回复内容，方便同一个问题接续处理，不用你重复说明。

• 账号信息 账号存续期间

  账号注销申请确认后，约十五个工作日内完成清理，之后无法再恢复段位与对局记录。

下面四件不需要等别人，自己就能发起。处理时长按工作日算。

• 查询

  登录后进入对局记录，段位级别、牌型、桌面时长与结果都在里面，随时可以翻。

• 更正

  昵称、头像这类内容自己改，改完立即生效；手机号或邮箱需要变更的，找客服核对后处理，约一个工作日内完成。

• 导出

  想要一份自己的对局记录，向客服邮箱提出即可，约三个工作日内发送到你的绑定邮箱。

• 删除

  不再使用时可以申请注销账号，提交后约十五个工作日完成；等待期内如果改变主意，可以撤回。

还没满十八岁的玩家，请让家长先看过这一页再决定要不要注册。

未成年账号会限制夜间时段的对局，辅助说明默认展开，避免误触功能键。家长如果想了解孩子的账号情况、要求更正信息或注销账号，用下面同一个邮箱联系客服就行，说明是家长提出的请求，会优先响应。